验货与签收
包裹送达时，务必由收件人本人签收，签收前请务必当着快递人员的面查验：商品配送是否准确，包装是否完好，数量是否准确。签收后我们将视为您已经认可并接受本次在EU优品供应链购买的商品，出现问题将不再受理。如商品需要由您的家人、同事、同学、朋友、物业等代为签收，请您务必告知他们验货注意事项，代为签收后，我们将视同为您本人签收。
如在签收时，检查发现： 商品存在质量问题，收到商品与实际购买商品不符，商品已过保质期，包裹发生严重破损或商品有明显的损坏等情况，请不要拒签，同时要求中国邮政出具书面证明材料（CN24绿色表格，中英文对照），并拍下清晰完整的照片（照片需要拍摄清楚包裹外箱上的面单、包裹实际收货的照片、损坏的照片）/视频，为保证照片/视频信息完整、有效，请您务必在开箱前进行拍照/录像。签收后72小时内联系EU客服， 对于已经购买货损保险的订单，在保险理赔材料齐全的情况下，我们将协助您申请保险理赔，货损情况属实、资料齐全的保险理赔将百分之百理赔成功。如未购买货损保险，我们将协助您直接联系运输方索赔，但是此索赔方式获得赔偿的机率几乎为零，因此建议您提交订单时购买货损保险。
因EU优品供应链所有商品均由德国海外仓发往中国，该过程为国际运输，环绕大半个地球，多重运输、多道关卡，过程颠簸，有很多我们无法控制的因素可能导致部分商品会出现外包装轻微破损的情况（如罐装奶粉，在运输过程中有可能会出现罐盖掉扣、瘪罐、包装变形、损坏等问题），但是内包装完好，并不会影响品质和使用，此种情况不在保险索赔范围，如您要求完美，请慎重下单！