货损保险
保险费：平台所有报价均含保险费。
因国际物流损坏不承担风险，所以包裹在直邮中的损坏给客户造成的损失非常可惜，我们平台所有在线商品均缩减利润给包裹投保，为您的货物安全抵达保驾护航！
赔付细则
（一）取证和申请
货损取证：投保货物如发生保险责任范围内的损失，投保客户需进行如下处理：
1）要求投递员或相关工作人员开具破损证明（加盖公章有效），将货损证明扫描件拍照。
2）请主动录制开箱视频，请注意：开箱视频仅限直观可见的破损、毁损，如奶粉破裂漏粉、铁元破损等，以保证可以联系投递员或是工作人员开具证明提供有力的支持。开箱视频需要具备以下要素：包裹外箱全貌、破损包裹完整面单信息（需看清字体）、开封后所有内件、破损商品的总体数量与细节特写。视频越清晰完整，越有利于开具证明。
3）请主动拍摄开箱照片，请注意：拍下包裹外箱的物流单照片、下开箱破损的整体照片、破损的细节特写，拍摄保证清楚可辨，照片越详细越有利于赔付。
温馨提示：在获得保险理赔的赔付确认之前，请保留好包裹外箱以及包裹中的一切物品（如，包裹上的面单，包裹中有破损迹象的商品），以备后续出现需要复核的情况。
提交申请：签收后如遇破损,请马上联系客服,并在两天内备齐理赔材料，并将索赔的材料：1、派件方开具的破损证明清晰扫描件；2、开箱破损整体照片及破损处特写；3、商品的订单截图；4、包裹外箱物流面单照片；以上照片请使用境外物流单号+收件人姓名+破损情况说明命名打包发送到我司售后邮箱service@euyoupin.com，我司在每周一和每周四提交材料协助客户向保险公司申请赔偿。破损保险单个订单付款金额超过1000元的，最高赔偿1000元（无破损证明最高赔偿100元）；单个订单付款金额低于1000元的，最高赔偿500元（无破损证明最高赔偿100元）；丢包险单个订单最高赔偿500元（丢包的机率万分之一）。
（二）理赔程序
在我司收到客户提交的保险材料和货损证明的扫描件后，会及时交由保险公司审核，确定赔偿金额。若资料无误，将在提交申请后的1周进行赔付。如遇超权限上报的个案，酌情延期。
（三）赔偿金额
保险公司会在收到索赔单证并确定损失金额，赔付金额确认后，按原订单金额直接打入客户EU账户中，客户可以自行决定用作下次订单支付或是申请退款。