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退运处理

退运处理

各地海关会针对部分包裹进行例行抽查,进行微信/电话/短信等方式要求收件人进行包裹的身份核验,核验具有时间限制,一般为14天。(各地政策不同,根据各地海关通知决定),务必通知客户及时积极的配合海关核验以免造成包裹退运或销毁

如未及配合海关核验造成的包裹损失,我司不承担赔偿责任




直邮包裹退运国内二次派送费用的收取


众所周知,直邮的包裹寄出后途中无论何种情况都不能拦截也不能改单,确实给商户们带来了众多不便,日前EU和PostElbe协商,最终给出了合理答复,处理方式如下:


1、未派送前改地址的订单

EMS操作费:(退回关口的包裹,EMS去提取并发出收取的操作费):每单20元

2、已派送退回关口的订单

地址、电话有误造成的退运;电话、地址正确联系不到收件人造成的退运等EMS物流更新写明无法联系到收件人的退运,重新派送需收取以下费用(可更改地址、电话)。

Ø EMS操作费每单20元

Ø 国内重新(第二次)派送运费



但是仍然提醒各位商户提交订单时保证收件人的地址、电话、身份证信息正确,避免因联系方式的问题造成的经济损失和各种不必要的麻烦。